KÉLORYS — Boutique de nutrition et de bien-être
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site https://kelorys.com est exploité sous la marque commerciale KÉLORYS par :
GOOS, société par actions simplifiée à associé unique (SASU).
- Siège social : 48 bis Grande Rue Verte, 78610 Le Perray-en-Yvelines, France
- SIREN : 878 274 455
- RCS : Versailles
- TVA intracommunautaire : FR58878274455
- Courriel : contact@kelorys.com
- Téléphone : 09 86 37 80 38
La société GOOS est désignée ci-après comme « le Vendeur ».
Article 2 — Objet et application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site KÉLORYS auprès de consommateurs.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, mises à disposition du client avant la validation de son achat.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.
Article 3 — Produits
KÉLORYS propose notamment des produits de nutrition, des barres protéinées, des substituts de repas, des collations et des compléments alimentaires.
Les caractéristiques essentielles des produits, leurs compositions, quantités, ingrédients, allergènes, conditions de conservation et précautions d’utilisation sont présentés sur les fiches produits, conformément aux exigences applicables.
Les photographies illustrent les produits proposés. Les caractéristiques communiquées dans les descriptions et sur l’étiquetage font référence.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), pour les commandes soumises à la tarification française.
Les éventuels frais de livraison sont présentés séparément avant la validation définitive de la commande.
Pour les commandes internationales, le montant total et les éventuels frais supplémentaires applicables sont précisés au client avant son engagement.
KÉLORYS peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché et accepté au moment de la commande.
Article 5 — Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit un mode de livraison et de paiement.
Avant de confirmer sa commande, il peut en vérifier le détail et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement clairement signalée au client.
Une confirmation est ensuite adressée par courrier électronique.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client est informé et peut obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 6 — Moyens de paiement
Sous réserve de leur activation sur le site, les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire Visa ou Mastercard.
- PayPal.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 7 — Livraison
7.1 Zones de livraison
KÉLORYS propose des livraisons en France et dans les pays étrangers effectivement desservis au moment de la commande.
La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination, du type de produit, des restrictions réglementaires et des possibilités des transporteurs.
Certains produits alimentaires ou compléments peuvent être interdits ou soumis à des conditions particulières dans certains pays.
7.2 Organisation des expéditions
Les commandes peuvent être expédiées :
- Directement par les fabricants ou fournisseurs partenaires de KÉLORYS.
- Depuis les stocks gérés par SAS GOOS.
Quel que soit le mode d’expédition, SAS GOOS demeure l’interlocuteur contractuel du client et responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la loi.
7.3 Frais de livraison
France métropolitaine :
- Livraison gratuite à partir de 60 € TTC de produits commandés, après remises et hors frais de livraison.
- En dessous de 60 €, des frais de livraison s’appliquent. Leur montant est communiqué avant la validation de la commande.
International :
Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du transporteur et des caractéristiques de la commande.
Le montant applicable est présenté avant la validation de l’achat.
7.4 Délais de livraison
Pour les livraisons standards en France métropolitaine, KÉLORYS prévoit :
- Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Transport après expédition : généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total de livraison convenu est indiqué au client avant la validation de la commande.
Pour les livraisons internationales, le délai est précisé selon la destination et le mode de transport proposé.
En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, de résoudre le contrat.
7.5 Douanes et taxes internationales
Pour les expéditions hors Union européenne, des formalités douanières, droits d’importation et taxes locales peuvent s’appliquer.
Lorsque ces montants ne sont pas inclus dans le prix payé à KÉLORYS, le client en est informé avant sa commande. Leur montant dépend des règles applicables dans le pays de destination.
Article 8 — Réception et problèmes de livraison
Le client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme, il peut contacter :
La formulation de réserves auprès du transporteur n’est pas une condition préalable à l’exercice des droits légaux du consommateur.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf exceptions prévues par la loi.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour l’exercer, il doit adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
Il peut également utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV.
Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits concernés.
Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire du Vendeur.
Le remboursement est effectué dans les délais légaux et peut être différé jusqu’à récupération du produit ou présentation d’une preuve d’expédition, selon les conditions prévues par la loi.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- Aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Aux biens qui ont été descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Ces exceptions ne concernent pas automatiquement tous les produits alimentaires ou compléments alimentaires. Leur application dépend de la nature du produit et de son conditionnement.
Les éventuelles exclusions applicables à un produit sont précisées avant l’achat.
Article 10 — Retours et remboursements
Pour organiser un retour, le client contacte KÉLORYS à l’adresse :
Les instructions de retour lui sont communiquées selon la nature de la demande et l’origine de l’expédition.
Pour un retour relevant du droit de rétractation, le remboursement comprend les sommes légalement dues, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés lorsque la loi le permet.
Les produits non conformes ou défectueux bénéficient des garanties légales indépendamment du droit de rétractation.
Article 11 — Garanties légales
Les produits commercialisés sur KÉLORYS bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Il peut agir auprès de SAS GOOS dans les conditions légales, notamment pendant les deux années suivant la délivrance du bien.
Selon les circonstances, il peut demander une mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Les garanties légales ne peuvent pas être écartées par les présentes CGV.
Article 12 — Réclamations et service client
Toute demande concernant une commande, une livraison, un remboursement ou un produit peut être adressée à :
KÉLORYS — SAS GOOS
48 bis Grande Rue Verte
78610 Le Perray-en-Yvelines, France
Courriel : contact@kelorys.com
Téléphone : 09 86 37 80 38
Le client est invité à préciser son numéro de commande et la nature de sa demande.
Article 13 — Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par SAS GOOS devront figurer ici avant l’ouverture commerciale du site.
Article 14 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors des commandes sont traitées dans le respect de la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant les finalités, les bases légales, la conservation des données et les droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité de KÉLORYS.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
Article 15 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection prévues par la loi de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables. Les présentes CGV n’imposent pas au consommateur une juridiction exclusivement située au siège social du Vendeur.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de :
KÉLORYS — SAS GOOS
48 bis Grande Rue Verte
78610 Le Perray-en-Yvelines, France
contact@kelorys.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) commandé(s) :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :